{"product_id":"asiakastutkimus-perusteet-ja-kaytannot-ljudbok","title":"Asiakastutkimus - Perusteet ja käytännöt – Ljudbok","description":"Nykyisellään kotimaista asiakastutkimusta ei kannata ottaa vakavissaan. Tutkijat eivät ole tutkijoita, tutkimukset eivät ole tutkimuksia, eivätkä tilaajat osaa vaatia parempaa. Koko toimiala on muutamia pieniä poikkeuksia lukuun ottamatta sadan miljoonan euron käärmeöljykauppa.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eTämä kirja pyrkii tuomaan toimialan tienhaaraan. Siirtyminen arvoa luovaan asiakastutkimukseen on mahdollista jokaisessa yrityksessä. Kaikki alkaa tilaajan tutkijalle esittämästä kysymyksestä: huono kysymys johtaa täydelliseen ajanhukkaan, hyvä kysymys johtaa osaavan tutkijan käsissä järisyttävän tärkeisiin vastauksiin.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eHyvän asiakastutkijan työkalupakista löytyvät välineet vastata liiketoiminnan tärkeimpiin kysymyksiin: Miksi myyntimme takkuaa? Mistä saisimme lisää asiakkaita? Miten meidän pitäisi muokata palveluamme, jotta se olisi asiakkaillemme entistä arvokkaampi? Mistä kasvua? Mistä tehokkuutta? Miksi, miten, mitä?\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eKirja auttaa niin päättäjää kuin tutkijaakin muuttamaan asiakastutkimuksen organisaatiossaan keskeiseksi arvonluonnin välineeksi. Lukija oppii asettamaan merkittävästi nykyistä korkeamman vaatimustason asiakastutkimukselle ja sen tekijöille sekä haastamaan asiakastutkimuksen nykyiset toimintatavat.\u003cbr\u003eKirjassa esitellään ratkaisutavat asiakastutkimuksen ja toimialan keskeisiin ongelmiin sekä asiakastutkimuksen menetelmät käyttötapauksineen ja rajoitteineen sekä käytännön esimerkkejä.","brand":"Axiell","offers":[{"title":"Nedladdningsbar ljudbok \/ Laddas ner direkt","offer_id":55499345690889,"sku":"9789521448690","price":714.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0678\/8821\/8377\/files\/Asiakastutkimus_Perusteet_ja_kaytannot_Ljudbok_69fa7f09-264b-45f0-b87b-d05ffb27a1c3.jpg?v=1780085219","url":"https:\/\/digibok.se\/products\/asiakastutkimus-perusteet-ja-kaytannot-ljudbok","provider":"Digibok","version":"1.0","type":"link"}